Regel No.1
In der Arbeitsumgebung müssen klare Gesetze und Regeln von der Führungsschicht an die Mitarbeiter vermittelt werden. Ein Fehler wäre es, wenn der Vorgesetzte seinen Mitarbeiter nicht genau mitteilt, was er wie erwartet. Nur zu oft werden vorher NICHT kommunizierte Regeln später mit Druck und Repressalien bestraft.

Daher:
Den Mitarbeiter ein klares, verständliches Bild vermitteln, was er leisten muss, was er darf, was erwartet wird bzw. was nicht.

Regel No.2
Wird Regel No.1 befolgt, wissen die Mitarbeiter was von Ihnen erwartet wird, usw. Im Umkehrschluß wissen sie aber auch (oder probieren es), wo der Vorgesetzte lascher reagiert oder mal ein Auge zudrückt. Hier muss der Vorgesetzte konsequent einschreiten und Rückmeldungen an den Mitarbeiter senden, wenn er seinen "Bewegungsraum", Befugnisse oder die aufgestellten Spielregeln überschreitet.

Daher: Überschreitet der Mitarbeiter die "Spielgrenzen", ist es notwendig, sofort und für den Mitarbeiter verständlich diesen Verstoß anzuzeigen. Weiterhin ist es notwendig, dem Mitarbeiter klar zumachen, welche Massnahmen (Abmahnung, Verweis, Kürzung freiwilliger Leistungen...) drohen bei Wiederholung.

Regel No.3
Werden Regeln No.1 und No.2 befolgt, werden Mitarbeiter trotzdem oft versuchen den Vorgesetzten zu testen, um herauszufinden, wo der Vorgesetzte lascher reagiert oder mal ein Auge zudrückt. Hier muss der Vorgesetzte ebenfalls konsequent einschreiten, wenn der Mitarbeiter seinen "Bewegungsraum", Befugnisse oder die aufgestellten Spielregeln überschreitet. Andernfalls führt nicht konsequentes Durchgreifen zu Autoritätsverlust, den andere Mitarbeiter weiter aufweichen versuchen werden.

Daher: Alle vereinbarten Regeln müssen eingehalten werden, allein schon um weiterhin die Autorität zu behalten.

Regel No.4
Werden Vorgesetzte mit ihren problematischen Mitarbeitern deren wiederholte Verstöße besprechen, wird eine IM DETAIL beschriebene Zielvereinbarung notwendig. Dort werden ausführlich die Erwartungen, Grenzen, ... festgehalten. Je detaillierter desto besser und erfolgversprechender.

Daher: Nach wiederholten Verstoß werden die Zielvereinbarungen äusserst detailliert und verständlich festgehalten.

Regel No.5
Mit Regel No.4 werden Vorgesetzte die festgehaltenden Vereinbarungen schriftlich (WICHTIG!) aufzeichnen und danach dem Mitarbeiter als Kopie übergeben. Darin wird im Detail festgehalten, was vom Mitarbeiter erwartet wird. Diese Unterlagen werden später für Mahnungen, Abmahnungen oder Kündigungen wieder verwendet.

Daher: Nach wiederholten Verstoß werden die Zielvereinbarungen schriftlich festgehalten, dem Mitarbeiter ebenfalls schriftlich ausgehändigt und für weitere Verstöße aufbewahrt.